Mittwoch, 21. August 2019
Donnerstag, 14. Februar 2019

TORGAU

"Wir sind nicht nur Handy-Profis"

Die Ruhe vor dem Sturm: Sandy Gerber, Azubi Florian Stieber, Frank Kettlitz und Thomas Etzroth bereiten sich in der Torgauer Filiale auf ihre Kunden vor, um eine schnelle und kompetente Beratung anzubieten. Foto: TZ/F. Wendt

Von unserer Redakteurin Frances Wendt

Torgau. Seidewitz Kommunikation arbeitet und berät in Zeiten der Digitalisierung zukunftsorientiert und stellt mit seinen zwei Standorten die perfekte Grundlage für einen flüssigen Informationsaustausch.

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Während die meisten Arbeitswütigen in der Regel gegen 17 Uhr ihren wohlverdienten Feierabend antreten, bereiten sich die Mitarbeiter von Geschäftsführer Frank Kettlitz auf den großen Ansturm des Tages vor. Die Filiale der Seidewitz Kommunikation im PEP Torgau bietet ihren Kunden die komplette Vielfalt vom Telekom-Sortiment an. Die Mitarbeiter Thomas Etzroth, Florian Stieber und Sandy Gerber wissen genau, gleich wird der Laden richtig voll. Dann  heißt es kühlen Kopf bewahren, sich nicht stressen lassen und den Kunden die bestmögliche Beratung in allen wichtigen Fragen anbieten. Denn wenn für die Kunden der Feierabend ansteht und nun alle relevanten Erledigungen des Alltags auf dem Plan stehen, beginnt die wichtige Arbeit im Telekom-Shop erst so richtig.

Nichts ist so beständig wie der Wandel

Die Seidewitz Kommunikation besteht bereits seit 1990 und wurde von Wolfgang Seidewitz gegründet. Im Januar 2018 übernahm der aktuelle Geschäftsführer Frank Kettlitz die Firma und führt nun ein Unternehmen, das zukunftsorientiert wirtschaftet und eine stabile Beschäftigung, besonders für seine Mitarbeiter, sichert. „Wir besitzen insgesamt zwei Standorte. Einmal hier im PEP Torgau und zum anderen in Belgern. Dort bestand anfangs nur das Computerfachgeschäft von mir, nun gehört es zur Seidewitz Kommunikation dazu“, erklärt Frank Kettlitz. Die Firma besitzt fünf Angestellte sowie zwei Lehrlinge: „Das möchten wir unbedingt ausbauen und suchen darum noch dringend interessierte Jugendliche, die Lust haben bei uns eine Ausbildung im Bereich Verkauf zu beginnen. Vorteil bei uns: Unseren Lehrlingen bleibt eine große Pendelei erspart, die Berufsschule dazu befindet sich nämlich in Torgau“, beschreibt der Geschäftsführer und ist voller Zuversicht, dass sich jemand dafür findet, denn: „Telekom-Produkte sind so beliebt wie nie und in Zeiten der Digitalisierung spüren wir eine zunehmende Annäherung von Interessierten, die sich doch häufig dagegen gewährt haben“, erklärt Frank Kettlitz das zunehmnde Umdenken der Konsumenten.

Von Smartphone bis Magenta TV

Auf die Frage, was die Kunden, egal ob geschäftlich oder privat, am meisten unter den Nägel brennt, wenn diese ins Geschäft kommen, war die Antwort schnell geklärt: „Es geht hauptsächlich um das Thema Smartphone. Neuer Vertrag, neues Gerät. Und da die Auswahl ziemlich groß ist, sind solche Gespräche nicht schnell beendet, sondern können, Dank unserer ausführlichen Beratung, auch mal etwas länger dauern“, so Frank Kettlitz über den Ablauf ab 17 Uhr im Geschäft im PEP Torgau. Doch nicht nur das aktuellste Smartphone, was zur Überraschung vieler im übrigen nicht ein Samsung oder ein iPhone, sondern das Huawei darstellt, beschäftigt die Telekomkunden, sondern auch zunehmend Magenta TV. Das Interesse an Serien, Fernsehen und Filme hat seit einigen Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen und steigt mal zu mal stetig in die Höhe. Für einen geringen Betrag im Monat lässt sich so auf allen zur Verfügung stehenden Geräten zum Beispiel die Lieblingsserie anschauen - wann und wo man möchte. Ein anderes brennendes Thema, wozu die Telekom-Mitarbeiter ausführlich beraten, ist Smarthome. „Die anfängliche Angst der Nutzer, dass man tatsächlich seine zu Zuhause angebrachte Technik von überall steuern kann, lässt langsam nach. Die Leute zeigen deutlich mehr Interesse und sehen die vielen Vorteile“, so Kettlitz.

Neben internen Serviceleistungen, wozu  TV, Handy und Festnetz zählt, sind auch Computerberatungen sehr beliebt. Der Außendienst sollte dabei nicht vernachlässigt werden, auch dieser ist ein wichtiges Thema, das im Reportoire der Seidewitz Kommunikation steht. Kabelverlegungen und der Anschluss vom WLAN sind nur einige Beispiele, die durchgeführt werden.

Mit Glasfaserkabel in die Zukunft

Schnelleres Internet und bessere Leitungen sind ein großes Ziel, das nicht nur in der Politik eine große Rolle spielt, sondern besonders beim kleinen Mann zu Hause ankommen muss. „Auch dafür sind wir eine kompetente Beratung. High-Speed-Internet in jedem Dorf ist die Zukunft. Hauseigentümer können eine kostenlose Verlegung durch die Telekom wünschen. Also, wenn die Glasfaser-Anschließung ansteht, kommen Sie zu uns und wir finden den passenden Tarif für Ihre Bedürfnisse!“


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